Política de privacidad

Disposiciones Generales

Roma Casino, operado por Rank Digital Ceuta S.A.U., se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes en Chile. 1.1 Alcance de la política:

• Aplicable a todos los servicios ofrecidos por Roma Casino
• Cubre las interacciones en nuestro sitio web, aplicación móvil y plataformas de juego

1.2 Marco legal:

• Cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile
• Adherencia a los estándares internacionales de protección de datos

1.3 Actualizaciones de la política:

• Nos reservamos el derecho de modificar esta política
• Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web
• Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos

Conceptos Básicos Utilizados en la Política

2.1 Datos personales: Cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable. 2.2 Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales. 2.3 Titular de los datos: Persona natural a quien pertenecen los datos personales. 2.4 Consentimiento del titular: Manifestación de voluntad libre, específica e informada del titular. 2.5 Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable. 2.6 Base de datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento. 2.7 Anonimización: Proceso por el cual deja de ser posible establecer la relación entre un dato y el titular.

Derechos y Obligaciones Principales del Operador

3.1 Derechos del Operador:

1. a) Recolectar y procesar datos con el consentimiento del titular b) Utilizar los datos para los fines especificados en esta política c) Implementar medidas de seguridad para proteger los datos personales

3.2 Obligaciones del Operador:

1. a) Informar al titular sobre la finalidad de la recolección de datos b) Obtener el consentimiento expreso del titular para el tratamiento de datos c) Garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales d) Permitir el acceso, rectificación y cancelación de datos por parte del titular e) Cumplir con las disposiciones legales y regulatorias aplicables

Derechos y Obligaciones de los Titulares de Datos Personales

4.1 Derechos de los titulares:

1. a) Acceso: Solicitar información sobre sus datos personales en posesión de Roma Casino b) Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos c) Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales d) Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos e) Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común

4.2 Obligaciones de los titulares:

1. a) Proporcionar información veraz y actualizada b) Notificar cambios en sus datos personales c) Respetar los términos y condiciones de uso de los servicios de Roma Casino

Principios de Tratamiento de Datos Personales

5.1 Principio de licitud: El tratamiento de datos se realizará conforme a la ley y de manera leal y transparente. 5.2 Principio de finalidad: Los datos se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos. 5.3 Principio de proporcionalidad: Solo se tratarán los datos adecuados y pertinentes para la finalidad. 5.4 Principio de calidad: Los datos serán exactos y se mantendrán actualizados. 5.5 Principio de responsabilidad: El Operador será responsable del cumplimiento de estos principios. 5.6 Principio de seguridad: Se implementarán medidas técnicas y organizativas apropiadas. 5.7 Principio de temporalidad: Los datos se conservarán solo por el tiempo necesario para los fines del tratamiento.

Condiciones para el Tratamiento de Datos Personales

6.1 Consentimiento del titular:

• Se obtendrá de forma libre, específica e informada
• Podrá ser revocado en cualquier momento

6.2 Tipos de datos recopilados: a) Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento b) Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico c) Datos financieros: información de tarjetas de crédito, historial de transacciones d) Datos de juego: historial de apuestas, preferencias de juego 6.3 Finalidades del tratamiento: a) Gestión de la cuenta de usuario b) Procesamiento de transacciones c) Prevención de fraude y lavado de dinero d) Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias e) Mejora de nuestros servicios y experiencia del usuario 6.4 Base legal para el tratamiento: a) Ejecución de un contrato b) Cumplimiento de una obligación legal c) Consentimiento del titular d) Interés legítimo del Operador

Procedimiento de Recolección, Almacenamiento, Transferencia y Otros Tipos de Tratamiento de Datos Personales

7.1 Recolección de datos:

• A través del registro de cuenta
• Durante el uso de nuestros servicios
• Por medio de cookies y tecnologías similares

7.2 Almacenamiento de datos:

• En servidores seguros ubicados en la Unión Europea
• Período de retención: 5 años desde la última actividad del usuario

7.3 Transferencia de datos:

• A proveedores de servicios necesarios para la operación (procesadores de pago, proveedores de juegos)
• A autoridades competentes cuando sea requerido por ley

7.4 Medidas de seguridad:

• Encriptación SSL de 256 bits
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Acceso restringido a datos personales por parte del personal

7.5 Tratamiento automatizado:

• Perfilado para prevención de fraude y juego problemático
• Personalización de ofertas y recomendaciones de juego

Tabla de retención de datos:

Confidencialidad de los Datos Personales

8.1 Compromiso de confidencialidad:

• Todo el personal de Roma Casino está sujeto a obligaciones de confidencialidad
• Se implementan controles de acceso basados en roles

8.2 Divulgación a terceros:

• Solo se realiza con el consentimiento del titular o por obligación legal
• Se exige a los terceros el mismo nivel de protección de datos

8.3 Medidas de protección:

• Auditorías regulares de seguridad
• Programas de formación en protección de datos para empleados
• Políticas de escritorio limpio y pantalla limpia

8.4 Notificación de brechas de seguridad:

• Se notificará a los titulares y autoridades en caso de violaciones de seguridad
• Plazo máximo de notificación: 72 horas tras el descubrimiento

Disposiciones Finales

9.1 Contacto para consultas sobre privacidad:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: [Dirección de la oficina en Chile]

9.2 Procedimiento para ejercer derechos ARCO: a) Enviar solicitud por escrito al correo de privacidad b) Incluir copia de documento de identidad c) Especificar el derecho que se desea ejercer d) Plazo de respuesta: 15 días hábiles 9.3 Resolución de conflictos:

• Se intentará resolver cualquier disputa de manera amistosa
• En caso de no llegar a un acuerdo, se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Santiago de Chile

9.4 Idiomas:

• Esta política está disponible en español e inglés
• En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español

9.5 Aceptación de la política:

• El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de esta política
• Se recomienda revisar periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio

En Roma Casino, nos comprometemos a mantener la confianza que nuestros usuarios depositan en nosotros. Esta Política de Privacidad refleja nuestro compromiso con la protección de datos personales y la transparencia en nuestras prácticas. Continuaremos evaluando y mejorando nuestros procesos para garantizar el más alto nivel de protección de la privacidad de nuestros usuarios en Chile y en todo el mundo.